Villkor

Sammanfattning av de viktigaste punkterna

Betalning för våra tjänster sker i förskott mot faktura. Beroende på vilken tjänst du väljer kan du betala månadsvis, kvartalsvis eller årsvis.

Vi skickar alla fakturor via e-post. För faktura via brev tillkommer 30 kr inkl moms (24 kr exkl moms) per faktureringstillfälle. Betalningspåminnelser skickas alltid via e-post och brev.

Uppsägning av webbhotell och domännamn kan ske när som helst via kontrollpanelen. Avslut sker vid utgången av fakturerad period. Uppsägning kan även ske genom att inte betala faktura för ny period, tjänsterna kommer då att avslutas automatiskt när betald period upphör.

Uppsägning av co-location, virtuella- och dedikerade servrar sker med en månads uppsägningstid.

Allmänna villkor för Melmacs webbhotelltjänster


Dessa villkor reglerar förhållandena mellan Melmac Hosting och den kund (Kunden) som nyttjar Melmac Hostings webbhotell- och domännamnstjänster.

Melmacs åtaganden Melmac skall tillhandahålla en webbhotelltjänst som motsvarar de vid var tid gällande specifikationerna för Kundens webbhotellpaket. Melmac skall producera tjänsten på ett fackmannamässigt sätt.

Kundens nyttjande av tjänsten
Kunden har ej rätt att nyttja tjänsten på ett sådant sätt att Melmacs övriga kunder påverkas negativt. Sådant utnyttjande kan exempelvis vara obefogat utnyttjande av systemresurser, försök till intrång i system, drift av applikation med kända säkerhetshål. Kunden är ansvarig för att lösenord och därmed jämställda uppgifter av betydelse för datasäkerheten förvaras på betryggande sätt och att omedelbart byta ut uppgifter som obehörligen kommit till tredje mans kännedom. Kunden ansvarar för att innehåll och nyttjande följer de lagar och förordningar som är tillämpliga i Sverige. Kunden ansvarar för att hålla Melmac skadeslös.

Tillgänglighet
Kunden är införstådd med att tjänsten kan vara otillgänglig till följd av planerade och oplanerade avbrott.
Melmac skall, så långt det är möjligt, förlägga planerade avbrott till tjänstens servicefönster. Planerade avbrott kan undantagsvis förekomma utanför servicefönstret om situationen kräver.

Missbruk
Melmac har rätt att omgående stänga av eller begränsa Kundens tjänst i den mån tjänsten missbrukas. Vid sådan avstängning eller begränsning skall Melmac alltid meddela Kunden via e-post i första hand, och telefon i andra hand. Melmac har tolkningsföreträde gällande vad som räknas som missbruk.

Ansvar för Kundens data
Melmac säkerhetskopierar Kundens data dagligen. Säkerhetskopior sparas i minst 7 dagar. Vid eventuellt behov av återställning skall Melmac tillhandahålla säkerhetskopior till Kunden på lämpligt sätt. Kunden är införstådd med att säkerhetskopiering kan ske olika tider på dygnet och att viss dataförlust kan ske. Kunden är även införstådd med att Melmacs ansvar för Kundens data enligt denna punkt är begränsad enligt punkten Ansvarsbegränsning.

Konsuments ångerrätt vid distansavtal
Konsument har rätt att inom 14 dagar från beställning frånträda avtalet och åberopa ångerrätt enligt distansavtalslagen. Kunden är medveten om att ångerrätt ej kan tillämpas på domännamn då dessa är att betrakta som en vara som tillverkas för Kundens räkning. Vid avslut inom 14 dagar skall Melmac inom 14 dagar från avslutsdatum återbetala eventuellt fakturerat och av kunden betalt belopp, med undantag för kostnaden för domännamn.

Ansvarsbegränsning
Melmac är inte ansvarig för kundens eventuella förlust av intäkt, förlust av data, utebliven besparing eller annan förlust eller skada. Melmacs ansvar vid vårdslöshet eller grov oaktsamhet är begränsat till ett belopp motsvarande en årsavgift för tjänsten.

Avtalstid och uppsägning
Avtalet löper tills vidare. Kunden har rätt att när som helst säga upp tjänsten till upphörande vid utgången av innevarande faktureringsperiod. Eventuell förutbetald abonnemangsavgift återbetalas ej. Vid uppsägning skickar Melmac en uppsägningsbekräftelse till Kundens e-postadress.

Fakturering
Fakturering sker i förskott med det intervall som Kunden valt (månadsvis, kvartalsvis, halvårsvis eller årsvis). Betalning skall vara Melmac tillhanda senast på förfallodagen. Melmac ansvarar ej för att Kundens domännamn förlängs om betalning ej är Melmac tillhanda på fakturans förfallodag. Faktura levereras via e-post eller brev. För faktura via brev tillkommer faktureringsavgift vid varje faktureringstillfälle. För skriftlig påminnelse debiteras påminnelseavgift. Påminnelse skickas både via brev och e-post.

Kommunikationsväg
Melmac kommunicerar primärt med Kunden via den primära e-postadress som Kunden registrerat i Melmacs kontrollpanel. Kunden ansvarar för att uppdatera postadress, e-postadress, telefonnummer och motsvarande uppgifter när förändring sker. Förändringar av villkor Melmac har rätt att förändra villkor och innehåll i tjänsten. Förändring som är till kundens nackdel skall aviseras 30 dagar innan förändringen träder i kraft.

Force majure
Melmac är undantagen från sina skyldigheter enligt detta avtal vid extern händelse som Melmac skäligen inte kunnat förutse, exempelvis brand, inbrott, vattenskada, naturkatastrof, myndighetsåtgärd, brist på el- eller internetleverans, arbetsmarknadsblockad eller därmed jämställda åtgärder. Melmac skall, så snart händelsen är avslutad, återta sin skyldighet enligt avtalet.

Tvist
Tvister gällande tolkningen av dessa villkor skall avgöras i allmän domstol varpå Luleå Tingsrätt skall utgöra första instans.